Huisregels
Iedereen die gebruik maakt van onze voorzieningen verklaart
akkoord te gaan met onderstaande huisregels
Algemeen
De doelstelling van Star Lashes is het bieden van kwalitatief hoogstaande behandelingen waarbij hoogwaardige producten,
continue training, gedegen advies, betrouwbaarheid, wederzijds respect, en een goede service voorop staan.
Iedere behandeling wordt afgestemd op een deskundig advies en jouw persoonlijke wensen. Op deze manier bereiken we sneller
het doel van de behandeling(en). Wij behandelen alleen vrouwen en alle behandelingen worden ook uitsluitend door
vrouwen uitgevoerd. Persoonlijke aandacht vinden wij erg belangrijk. Wij werken daarom ook uitsluitend op afspraak
zodat wij alle tijd voor je kunnen nemen. Afspraken kunnen telefonisch, per Whats App, via onze NU BOEKEN nop op onze Facebook pagina of via e-mail gemaakt worden.
Bereikbaarheid
Tijdens behandelingen, en buiten openingstijden, kunnen wij de telefoon niet opnemen. Daarom verzoeken wij je
vriendelijk om je naam en telefoonnummer in te spreken zodat wij je terug kunnen bellen.
Je kunt natuurlijk ook altijd een e-mail sturen, wij controleren meerdere keren per dag onze mailbox.
Het snelste is wanneer je ons bericht via sms of per Whats App.
Kom op tijd
Om het meeste profijt uit de behandeling te halen, adviseren wij je om op tijd (niet te vroeg, maar zeker
ook niet te laat) in de praktijk aanwezig te zijn. We hebben een wachtruimte waar je eventueel plaats kan nemen wanneer je eerder aankomt.
Wanneer de Salon deur openstaat kan je zelfstandig doorlopen wanneer jouw afspraak aanvangt, anders wil ik je vragen om nog even in de wachtruimte plaats te nemen. Tijdens behandelingen is de deur dicht. Indien je meer dan 10 minuten later komt dan
de afgesproken tijd, wordt de verloren tijd in mindering gebracht op de voor jou gereserveerde
behandeltijd. Je bent echter wel het volledige behandeltarief verschuldigd.
Annulering van een afspraak
Alle behandelingen vinden op afspraak plaats en vragen om een nauwkeurige planning. Indien je een
afspraak niet na kunt komen verzoeken wij je dit minimaal 48 uur van tevoren telefonisch of per e-mail
aan ons te melden. Niet tijdig annuleen brengen wij 50% van de behandeling in rekening. Kom je niet opdagen,
dan worden de totale behandelkosten in rekening gebracht. Ben je ziek op de dag van de afspraak, dan
dien je je afspraak vóór 09.00 uur telefonisch te annuleren.
Hierop zijn geen uitzonderingen mogelijk.
Betalingsmogelijkheden
Je kunt bij ons contant en per bank betalen. Probeer zoveel
mogelijk gepast te betalen. Uit veiligheidsoverwegingen houden wij de kasgelden zo beperkt mogelijk.
Hygiëne
In ons vakgebied is hygiëne zeer belangrijk. Neem daarom altijd een bad of douche voordat je naar de
salon komt. Ook omdat je vaker 24 en liever zelfs 48 uur je ogen/gezicht droog moet houden voor het optimale resultaat.
Tijdens de behandeling kan er gevraagd worden een haarnetje te dragen die je van ons krijgt. Bij
erge verkoudheid zal de styliste een mondkapje dragen gedurende de behandeling
Dit om bacteriën zo min mogelijk de vrije loop te laten gaan. Na elke behandeling wisselen wij onze
handdoeken en maken wij onze gebruiksmaterialen schoon met alcohol en desinfecterende producten.
Gelieve zonder make up naar de salon te komen.
Kinderen
Het is niet toegestaan om kind(eren) onder de 16 jaar mee te brengen naar je afspraak.
Dit vanwege kostbare producten en apparatuur binnen kinderhandbereik. Daarnaast beschikken
wij niet over een kinderopvang, en kunnen wij ons niet professioneel focussen op jou als klant als
er kinderen in de praktijk aanwezig zijn. Indien je toch met een kind naar de afspraak komt kan de behandeling
niet plaatsvinden en zullen wij de kosten voor de behandeling volledig in rekening brengen.
Mobiele telefoons
Mobiele telefoons dienen uitgeschakeld te worden of op stil te worden gezet tijdens de behandeling. Het is niet mogelijk om
tijdens een behandeling op de mobiel te kijken. Wanneer er een wimperbehandelng plaatstvind kan je
sowieso de ogen niet openen. Wanneer je dit wel doet en de ogen niet gesloten houd kan Star Lashes niet
verantwoordelijk worden gehouden noch aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade aan de ogen.
Roken
Het is verboden om in de salon te roken
Parkeren
Je kunt gratis parkeren bij aankomst. Wij beschikken over een ruime parkeergelegenheid.
Privacy
Je persoonlijke en medische gegevens worden zonder jouw schriftelijke toestemming nooit verstrekt aan derden.
Deze worden uitsluitend gebruikt voor ons zelf. Ook foto's zullen niet zonder toestemming worden gebruikt en/of
geplaatst op website's en/of andere social media.
Vragen, suggesties, complimenten of klachten
Dienstverlening kan altijd beter. Op deze manier blijven wij alert en streven wij naar het beste. Wij waarderen je mening. Vertel het ons als wij jouw ervaring met ons op wat voor manier dan ook nog beter kunnen maken. Heb je klachten? Laat het ons dan ook weten.
Liefs Star Lashes
Openingstijden:
Ma t/m vr van 9.00 - 14.00
Zaterdag van 10.00 - 18.00
Zondag van 10.00 - 16 00
's Avonds zijn wij geopend
Dinsdag van 18.00 - 20.00
Vrijdag van 18.00 - 22.00
Wij werken uitsluitend op afspraak!!